Cómo funciona DroneMex.
Todo el flujo: registro, publicación, escrow, entrega, pagos y resolución de disputas. Diseñado para que clientes y pilotos sepan qué esperar en cada paso.
Cliente
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Crea tu cuenta gratis
Regístrate con correo o Google. 30 días de prueba sin tarjeta. Después, suscripción mensual para publicar misiones ilimitadas.
- 02
Publica tu misión
Describe el servicio (fotografía, video, mapeo LiDAR, inspección térmica, agricultura), marca la ubicación en el mapa, fecha y presupuesto (mínimo $1,000 MXN).
- 03
Recibe propuestas
Pilotos verificados de tu zona ven la misión, revisan tus requisitos técnicos y aplican. Tú comparas perfiles, calificaciones y portafolios.
- 04
Financia escrow
Al aceptar a un piloto, fondeas el monto vía Stripe (tarjeta o SPEI). El dinero queda retenido — el piloto NO lo recibe hasta que apruebes el entregable.
- 05
Aprueba y libera
El piloto sube los archivos. Revisas, apruebas (o pides revisiones). Al aprobar, Stripe libera el pago al piloto menos 10% de comisión.
Piloto
- 01
Regístrate como piloto
Crea cuenta con rol Piloto. Llena tu perfil: equipo, especialidades, ubicación, radio de servicio. Sube licencia AFAC si tienes — sube tu visibilidad.
- 02
Conecta Stripe Connect
Onboarding KYC en Stripe (~10 min): RFC, INE/pasaporte, fecha de nacimiento, CLABE bancaria. Stripe valida; sólo entonces puedes recibir transferencias.
- 03
Explora misiones
Encuentra misiones cerca de ti que coincidan con tu equipo. Filtros por tipo, distancia, presupuesto. Misiones financiadas (en escrow) tienen prioridad.
- 04
Aplica primero, gana primero
Modelo FCFS (first come, first served): el primer piloto verificado que aplique se queda con la misión. Velocidad de respuesta importa.
- 05
Entrega y cobra
Check-in en sitio (geofence 500m), realiza el vuelo, sube los entregables. Cliente aprueba → Stripe transfiere el neto a tu cuenta en 2–5 días hábiles.
Cómo se mueve el dinero
Cada peso pasa por Stripe. Nadie en DroneMex toca el dinero. Eso protege a clientes contra entregas incompletas y a pilotos contra impagos.
Al aceptar a un piloto, el cliente paga con tarjeta o SPEI (Stripe). El cargo se confirma en 1 minuto (tarjeta) o ~30 min (SPEI bank transfer).
Stripe guarda el monto en una cuenta de plataforma. La misión se marca "En Progreso". Ni cliente ni piloto pueden retirar los fondos en este estado.
Piloto hace check-in en el sitio (geofence 500m), vuela, sube archivos finales. La misión cambia a "En Revisión" y el cliente recibe un email.
El cliente tiene 72 horas para aprobar o pedir revisiones. Si no responde, los fondos se liberan automáticamente al piloto. Esto evita ghosting.
Aprobación (o 72h sin respuesta) → Stripe transfiere el monto al Connect del piloto, menos 10% de comisión de plataforma.
Stripe deposita en tu CLABE en 2–5 días hábiles. Puedes verificar el estado en Panel → Pagos. CFDI emitido sobre la comisión de plataforma.
Desglose de comisiones
- •Comisión de plataforma: 10% del monto de la misión, deducida del pago al piloto.
- •IVA 16% sobre la comisión de plataforma (DroneMex emite CFDI).
- •Comisión Stripe: ~3.6% + $3 MXN por transacción (cargo separado, cubierta por la plataforma).
- •Sin comisiones ocultas para el piloto en el monto recibido — neto siempre = budget × 0.90.
Cancelación y reembolsos
Política graduada según el estado de la misión y la proximidad al inicio. Los Términos §11.3 son la fuente oficial; esto es el resumen.
| Estado al cancelar | Reembolso cliente | Compensación piloto | Comisión plataforma |
|---|---|---|---|
| OPEN (sin piloto aceptado) | 100% | 0% | 0% |
| ACCEPTED · >72h al inicio | 80% | 10% | 10% |
| ACCEPTED · 24–72h al inicio | 70% | 20% | 10% |
| ACCEPTED · <24h o ya inició | 50% | 40% | 10% |
| IN_PROGRESS / IN_REVIEW / COMPLETED | 0% | — | — |
Reembolsos se procesan automáticamente vía Stripe; aparecen en el método de pago original en 5–10 días hábiles. Disputas más complejas se resuelven manualmente — abre un caso desde la misión.
Regulación AFAC para drones en México
La AFAC (Agencia Federal de Aviación Civil) regula los RPAS bajo NOM-107-SCT3. Pilotos en DroneMex deben cumplir lo siguiente para uso comercial.
Cualquier dron que pese más de 250 gramos debe estar registrado ante la AFAC. El piloto debe portar el comprobante durante cada vuelo.
Para operar comercialmente, el piloto necesita licencia AFAC vigente y póliza de responsabilidad civil. DroneMex valida ambos en el onboarding.
Máximo 122 metros (400 ft) sobre el terreno. Prohibido a menos de 9.2 km de aeropuertos, zonas militares y áreas presidenciales.
BVLOS comercial requiere permiso especial AFAC y no está disponible de manera general. Misiones que lo requieran necesitan autorización individual.
Si algo sale mal
Los fondos en escrow protegen a ambas partes. DroneMex actúa como facilitador técnico — verifica los hitos pactados y emite la instrucción de pago o reembolso. No es arbitraje legal (Términos §12.1).
- 1
Pide revisiones primero
Antes de abrir una disputa formal, usa el botón "Solicitar Revisiones" — la misión vuelve a En Progreso y el piloto sube los archivos corregidos.
- 2
Abre disputa formal
Si las revisiones no resuelven, abre una disputa desde la misión. La misión pasa a estado DISPUTED y los fondos en escrow quedan congelados.
- 3
Ventana de 48 horas hábiles
Cliente y piloto tienen 48 horas hábiles para aportar evidencia: contrato técnico original, entregables, comunicación en el chat. DroneMex verifica los hitos técnicos pactados — no juzga aspectos subjetivos.
- 4
Instrucción de pago
Con base en la evidencia, DroneMex ejecuta la instrucción correspondiente (PAID al piloto, reembolso al cliente, o liberación parcial). Su responsabilidad concluye al emitir esta instrucción (Términos §12.2).
Consejos clave
Cliente: describe los entregables con precisión (formato, resolución, número de tomas). Reduce revisiones después.
Cliente: usa el chat para validar dudas antes de aceptar — preguntas técnicas resuelven 90% de disputas potenciales.
Piloto: responde en menos de 2 horas. Velocidad gana misiones en el modelo FCFS.
Piloto: mantén tu equipo actualizado en el perfil. Misiones con requisitos específicos sólo te aparecen si tu equipo coincide.
Ambos: nunca muevan el pago fuera de la plataforma. Sin escrow no hay protección ni mediación.
Piloto: verifica AFAC + sube licencia. Misiones de alto valor sólo aparecen para pilotos verificados.
FAQ
¿Cuál es el monto mínimo para publicar una misión?+
$1,000 MXN. El cliente paga el budget completo + IVA sobre comisión de plataforma.
¿Cuánto tarda en llegarme el pago como piloto?+
Aprobación del cliente (o auto-aprobación en 72h post-entrega) → Stripe transfiere a tu cuenta Connect en minutos → Stripe paga a tu banco mexicano en 2–5 días hábiles.
¿Puedo cancelar una misión después de pagar?+
Sí, según la política de reembolsos: 100% si la misión está OPEN (sin piloto aceptado), gradual 80/70/50% si ya está ACCEPTED. 0% si ya está IN_PROGRESS.
¿Qué pasa si el piloto no entrega a tiempo?+
Puedes solicitar revisiones o abrir disputa. Los fondos siguen en escrow. Si la disputa se resuelve a tu favor, recibes el reembolso correspondiente.
¿Necesito licencia AFAC para registrarme como piloto?+
Puedes registrarte sin AFAC, pero misiones comerciales requieren licencia válida y seguro. Sin AFAC sólo verás misiones marcadas como hobby/experiencia.
¿DroneMex emite factura (CFDI)?+
Sí, sobre la comisión de plataforma (10%). El piloto emite su propia factura por el neto recibido bajo su RFC y régimen fiscal (RIF, RESICO, etc.).
¿Listo para empezar?
Crea tu cuenta gratis. Cliente o piloto — el proceso de registro toma menos de 3 minutos.