Términos yéetel Condiciones.
U ts'ook k'iin túumben · 11 mayo 2026
K'a'amech ti' DroneMex. Wa ka okol, ka k'a'abetkun a k'aaba' wa ka meyajtik le plataforma digital DroneMex (le "Plataforma"), le Usuario ku ya'alik tu xokaj, tu naataj yéetel u tsikbal u beetik le Términos yéetel Condiciones tu k'iinilo'oba' (le "Términos"), beey junp'éel contrato legal ich Usuario yéetel le entidad ku meyajtik DroneMex.
Wa le Usuario ma' u k'áat u kuxtal yo'olal le Términos, k'a'abet ma' u okol, ma' u k'a'abetkun u k'aaba' mix u meyajtik le Plataforma.
Definiciones
Aeronave Pilotada Náachil (RPA): Aeronave mina'an piloto tu' wáayalil, ku péeksa'al ti' junp'éel estación náachil.
Sistema de Aeronave Pilotada Náachil (RPAS): Le much'tal yéetel le RPA, u estación, u enlaces yéetel yaanal componentes ku k'a'abetal, k'aabaeta'al "Dron".
Usuario: Je'el máax (Piloto wa Cliente) ku okol wa ku meyajtik le Plataforma.
Cliente: Máak wa moral ku k'áatik yéetel ku contratartik servicios profesionales drones ti' le Plataforma.
Piloto: Máak certificado ku meyajtik le RPAS yéetel ku ts'íik le servicio técnico u k'áat le Cliente.
Misión: Le encargo wa proyecto (fotografía, mapeo, inspección, etc.) ku ts'íibal tumen Cliente yéetel ku k'a'amal tumen junp'éel Piloto.
Entregables: Le archivos digitales (oochel, video, point clouds, mapa) ku jóok'sik le misión, ku k'uchsa'al tumen le Piloto ti' le plataforma utia'al revisión.
AFAC: Agencia Federal de Aviación Civil tu México, autoridad ku ilik aviación civil.
NOM-107-SCT3-2019: Norma Oficial Mexicana ku ya'alik le requerimientos utia'al meyajtik RPAS ich u ka'analil le lu'umil México.
VLOS (Visual Line of Sight): Operación ich u ich le piloto, ma' yaan u kanan yéetel u'uchben dispositivos mix lentes correctivos.
KYC (Know Your Customer): Protocolo ku k'a'abetal utia'al verificar identidad, utia'al ma' u yúuchul fraude yéetel lavado tak'in.
Stripe: Procesador pagos tercero ku meyajtik le tak'in yéetel le transferencias.
PENDING: Le pago káaj tumen le Cliente, pa'tik confirmación banco.
HELD: Le pago jach confirmáarta'an yéetel le tak'in kanánta'an tumen le procesador pagos.
PAID: Le instrucción ti' transferencia tu Piloto ts'oka'an ts'íibtbil ts'ook u aprobación misión.
FAILED: Le intento pago rechazáartik tumen le banco wa le procesador.
TRANSFER PENDING / TRANSFER PAID / PAYOUT INITIATED / PAYOUT PAID / PAYOUT FAILED: Estados intermedios túuxbal tak'in ti' piloto, ti' u transferencia ich Stripe tak u kúuchil deposito ti' u cuenta banco.
IMPOSIBILIDAD TÉCNICA WA FÍSICA: Le ken le Internet wa le equipos Usuario ma' yaan u características mínima ts'íibta'an ti' https://dronemex.co/ yéetel ma' u k'áat actualizar le hardware.
NIVEL RAZONABLE: U k'a'abetal recursos informáticos tumen Usuario; le procesamiento ma' u páajtal u kíimak 2% u recursos pool servicios contratados.
Declaraciones
Le Usuario, ken k'a'abetkun u k'aaba' yéetel jujump'éel u meyajtik le servicios, ku ya'alik tu hach jaaj:
- Yaan u capacidad legal yéetel u derechos utia'al contratar yéetel obligartik tu k'iinilo'oba' le instrumento jurídico tu k'iinilo'oba', yaan kex dieciocho (18) ja'ab.
- Tuláakal le datos ts'íibta'an ti' u registro, beey u k'aaba', razón social, identificación oficial, RFC, kúuchil yéetel datos contacto, leti' jaaj, exacto yéetel táan u meyaj.
- Ku ya'alik le contrato ku meyajtik tu k'iinilo'oba' le normatividad mexicana, incluido LFPC, LFPDPPP yéetel regulaciones aeronáuticas AFAC.
- Leti' u jach k'áat utia'al celebrartik le contrato.
K'aas meyaj
DroneMex k'a'abetkun u prohibir je'el conducta ku vulnerar seguridad, integridad wa modelo de negocio le Plataforma. Beey causa utia'al rescisión inmediata yéetel cancelación definitiva u cuenta, mix previo aviso, le ba'alob:
- U distribuir wa publicar información, mensajes wa material ku degradar, ku xet'el, ku hostigar, ku humillar wa ku amenazar je'el Piloto, Cliente wa tercero.
- U k'ubik wa u k'a'amik archivos ku páajtal u k'astik infraestructura tecnológica (virus, archivos corrompidos, software malicioso).
- U meyajtik propósitos comerciales naach ti' le Plataforma (reventa beneficios, subarrendamiento cuentas, anuncios externos).
- U intentar, u tsikbaltik wa u beetik pagos naach ti' le Plataforma utia'al eludir le comisión 10%. Wa ka ila'ak, ku sancionar yéetel expulsión definitiva.
- Falsedad información ti' licencia AFAC, póliza seguro wa je'el dato técnico.
- U vigilar wa u copiar contenido yéetel robots, arañas wa yaanal procesos automáticos mina'an consentimiento ts'íibta'an.
- U intentar burlar, u desactivar wa u interferir yéetel medidas seguridad (DDoS, inyección código, acceso no autorizado).
- U suplantar identidad terceros, u manipular registros validación wa u meyajtik credenciales yaanal máak.
- U descompilar, u desensamblar wa u kaxtik código fuente wa algoritmos le Plataforma.
- U k'a'amik materiales ku k'astik derechos propiedad intelectual, privacidad wa publicidad yaanal máak.
- U distribuir lenguaje difamatorio, obsceno, amenazante wa ku incitar k'asilil.
Objeto
DroneMex leti' junp'éel plataforma digital intermediación ku conectar Clientes ku k'a'abetal servicios profesionales drones yéetel pilotos certificados ku ts'íik le servicios. DroneMex ku meyaj chéen beey intermediario tecnológico: ku facilitar le conexión, le procesamiento pagos yéetel le gestión misiones. DroneMex ma' u empleador le pilotos, ma' yaan drones utia'al ts'íik servicios, mix u garantizar disponibilidad wa calidad final le meyaj; u responsabilidad chéen ti' u correcta operación le herramientas digitales ts'a'an.
Roles Usuario
2.1. Cliente (CLIENT): Máak wa moral ku publicar misiones drones. Ku páajtal u crear, u editar yéetel u cancelar misiones. Ku beetik le pago ich le plataforma. Ku aprobar wa ku k'áatik revisiones. Ku páajtal u ts'íibtik reseñas tu piloto le ken ts'o'okok le misión.
2.2. Piloto (PILOT): Máak yéetel equipo drones ku ts'íik servicios. Ku páajtal u navegar yéetel u k'a'amik misiones. K'a'abet u registrar u equipo yéetel u licencia AFAC. Ku k'a'amik pagos le ken le cliente u aprobar le meyaj. Ku páajtal u ts'íibtik reseñas tu cliente.
Utia'al meyajtik beey Piloto, k'a'abet u cargar yéetel u kanan vigente:
- Autorización wa Licencia Piloto RPAS ts'a'an tumen AFAC.
- Folio Registro RPAS ti' AFAC.
- Póliza Seguro Responsabilidad Civil vigente (Art. 72 Ley Aviación Civil).
- Identificación Oficial (INE wa Pasaporte vigente).
- Bitácora Vuelo actualizada.
Registro Usuarios
Le acceso k'a'abetal: k'aaba' chukpajaan, correo electrónico, contraseña (kex 6 caracteres), rol (Cliente wa Piloto).
DroneMex ma' u kananik contraseñas ich texto legible: k meyajtik hash bcrypt yéetel 10 rondas seguridad. Le Usuario ku páajtal u okol yéetel Google (OAuth 2.0); DroneMex mix u jaantik acceso tu contraseña Google.
3.1. Verificación Teléfono: DroneMex ku páajtal u k'áatik validación número teléfono yéetel OTP SMS utia'al confirmar identidad ti' operaciones pago wa misiones.
Know Your Customer (KYC)
Le KYC k'a'abet utia'al ma' u yúuchul fraude, suplantación identidad yéetel u cumplir Ley Federal Prevención Identificación Operaciones Recursos Procedencia Ilícita.
Seguridad Acceso: Ma' u páajtal registro yéetel correos temporales. Junp'éel registro tumen IP cada 24 ooras. Huella digital dispositivo registrada.
Nivel 1 — U k'aj óolal Máak: Tuláakal Usuario k'a'abet u ts'íik INE wa Pasaporte. DroneMex ku meyajtik Stripe Identity utia'al validación.
Nivel 2 — Certificación Técnica (chéen Pilotos): Licencia AFAC + Folio Registro drones.
DroneMex ku meyajtik Gemini beey infraestructura verificación KYB/KYC yéetel agentes IA yéetel OCR. Le Usuario ku ts'íik autorización tu DroneMex utia'al u tsikbaltik información yéetel Stripe utia'al validación identidad yéetel cumplimiento legal. DroneMex ma' u kananik datos sensibles pago (cumple PCI-DSS).
DroneMex u rechazartik wa u suspender cuentas yéetel documentos alterados, inconsistencias wa usuarios ich listas vigilancia. Le cumplimiento mantats': le sistema u restringirá funciones wa u detectar documentos vencidos.
Verificación Autenticidad
- Validación tumen terceros: Stripe Identity. DroneMex mina'an mecanismos propios utia'al verificar autenticidad tu autoridades emisoras.
- Le Piloto leti' u jach responsable legal tu autenticidad u documentación.
- DroneMex ma' u responsable yo'olal daños, accidentes wa sanciones ku jóok'ol ti' información jaaj.
Credenciales yéetel Seguridad
Le recolección, tratamiento yéetel protección datos personales ku meyaj tu k'iinilo'oba' le Aviso Privacidad DroneMex.
Rol Intermediario
DroneMex ku meyaj chéen beey intermediario. Ku implementar validación automatizada (OCR + verificación identidad digital) yo'olal le documentos Piloto. Le Usuario ku ya'alik:
- Le sistemas automatizados ku confirmar tipo yéetel formato documento, ba'ale' ma' u verificar veracidad intrínseca tu autoridades emisoras.
- Le Piloto leti' u jach yéetel u exclusivo responsable legal tu autenticidad, veracidad yéetel validez tuláakal documentación cargada.
- DroneMex ma' u responsable yo'olal daños wa sanciones ku jóok'ol ti' información jaaj wa inválida.
TOGAF: Marco Arquitectura
DroneMex ku k'aamik beey referencia metodológica le estándar TOGAF (The Open Group Architecture Framework) utia'al diseño yéetel operación u arquitectura tecnológica yéetel negocio. Le adopción chéen interna yéetel ma' u crear obligaciones adicionales tu Usuarios.
Membresías Plataforma yéetel Períodos Prueba
Tu cumplimiento Artículo 76 Bis (fracciones VIII yéetel IX) le LFPC yo'olal suscripciones recurrentes. Le membresía ku tsʼaʼik akseso utiaʼal túuxtik wa kʼamik misiónesoʼob, pago escrow yéetel Stripe Connect.
Tuláakal usuario túumben ku k'a'amik período prueba gratuito de treinta (30) k'iino'ob naturales. Estados cuenta: TRIAL, ACTIVE, INACTIVE, CANCELED.
| Tipo Membresía | Bo'olil ti' Winal |
|---|---|
| Membresía Piloto | MXN $190 |
| Membresía Cliente | MXN $380 |
Le Usuario k'a'abet u atender le notificaciones u k'a'amik, tumen le tarifas publicadas ku páajtal u k'éexel.
Pago yéetel Stripe. Renovación automática mensual. DroneMex u notificar tumen correo electrónico kex 5 k'iino'ob naturales táanil ti' kada renovación. K'a'abet consentimiento expreso yéetel informado (mix pre-marcadas). Le Usuario ku páajtal u cancelar je'el ken ti' u panel ich 2 clics, mix llamadas mix trámites manuales.
Métodos pago
Tarjetas crédito yéetel débito (Visa, MasterCard, AMEX). Procesamiento exclusivo yéetel Stripe (PCI-DSS Nivel 1). DroneMex ma' u kananik números tarjeta completos mix CVV.
10.1. Comisión Plataforma: DroneMex ku k'a'amik 10% u presupuesto total ken transferirtik tak'in tu piloto. Le comisiones Stripe ku absorberta'al tumen DroneMex yéetel u 10%.
10.2. Flujo Pago Misión:
- Le Cliente ku crear le misión yéetel ku ts'íik presupuesto.
- Le Cliente ku beetik le pago (Stripe Payment Intent).
- Le pago p'aatal ich estado "HELD".
- Le misión ku máan ti' "IN_PROGRESS".
- Le piloto ku meyajtik yéetel ku k'ubik resultados.
- Le Cliente ku revisar yéetel ku aprobar.
- Le Plataforma ku transferir le pago tu piloto (menos 10%).
- Le misión ku ts'íibal beey "COMPLETED".
Pagos, cancelaciones yéetel devoluciones
K'iin pago tu Piloto: 2 tak 5 k'iino'ob hábiles ts'ook misión.
Wa le Cliente ku cancelar táanil u k'a'amik junp'éel Piloto: reembolso total (menos comisiones banco).
Wa le Cliente ku cancelar junp'éel misión ts'oka'an k'a'amik: ku aplicar penalización tu Piloto (movilización + kanan k'iin).
Wa le Piloto ku cancelar mina'an causa: Cliente ku k'a'amik reembolso. Piloto exento wa u ye'esik caso fortuito wa fuerza mayor (Art. 2111 CCF), beey k'astak iik' wa restricciones súbitas u ka'analil.
11.1. K'iino'ob devolución: 5 tak 10 k'iino'ob hábiles ts'ook autorización (ku tasaktal tu banco emisor yéetel Stripe). Ts'ook aprobación expresa Cliente wa 72 ooras naturales tu k'ubik mina'an acción Cliente, mina'an devolución.
11.2. Advertencia tu Pilotos: U k'a'amik misiones ich 3 k'iino'ob táanil k'iin inicio ku k'astik compensación wa ku yúuchul cancelación. DroneMex ku ts'íik advertencia. Tu k'iinilo'oba' Art. 56 LFPC, ts'ook u k'a'amik junp'éel Piloto, le derecho 5 k'iino'ob ma' u aplicar tu monto total.
11.3. Tabla Cancelación (Cliente ku cancelar misión k'a'amik):
| K'iin | Comisión DroneMex | Bo'olil Piloto | Suut taak'in Cliente |
|---|---|---|---|
| U ka'anal 72h táanil | 10% | 10% | 80% |
| Ich 72h yéetel 24h táanil | 10% | 20% | 70% |
| Tu 24h wa ts'oka'an káajbal | 10% | 40% | 50% |
Gestión Pagos, Disputas yéetel Liberación
Le tak'in ku meyajta'al tumen Stripe ich estado "HELD". DroneMex ma' u jach jaantik le tak'in mix u meyaj beey entidad financiera. Le tak'in "HELD" mina'an u intereses.
Liberación tu Piloto ken:
- Le Cliente ku validar yéetel ku confirmar le liberación.
- Ku máan 72 ooras naturales tu Piloto u ts'íibtik "K'ubéeb" mina'an acción Cliente.
- Resultado protocolo disputas.
12.1. Protocolo Disputas: DroneMex ku meyaj beey facilitador técnico, ma' arbitraje legal. Le partes yaan 48 ooras hábiles utia'al u ts'íik información. DroneMex ku verificar hitos técnicos pactados yéetel ku ejecutar le instrucción.
12.2. Limitación Responsabilidad: U responsabilidad DroneMex ku ts'ookol le ken u ts'íik instrucción pago (PAID) wa reembolso. Ma' u responsable yo'olal fallas banco wa insatisfacción subjetiva wa ts'ooka' pacto.
Limitaciones yéetel Tipos Misiones
Misiones ejemplo ku meyaj beey referencia. Presupuesto mínimo: MXN $1,000.
| Categoría | Complejidad | Rango (MXN) |
|---|---|---|
| Fotografía yéetel Video | Básica | $5,000 – $15,000 |
| Bonol LiDAR | Avanzada | $15,000 – $45,000 |
| Ila'ajil Térmica | Avanzada | $10,000 – $30,000 |
| Agricultura Precisión | Avanzada | $8,000 – $20,000 |
Le precios sugeridos ku ts'íik orientación. Le precio final ku tsikbaltik Cliente yéetel Piloto. Junp'éel piloto ku páajtal u jaantik máximo 3 misiones activas simultáneamente.
13.1. Clasificación Equipo (NOM-107-SCT3-2019): RPAS Micro (≤2kg), Chichan (2-25kg), Nojoch (>25kg). Drones >250g k'a'abetal Folio Registro AFAC.
U beetik Misión
Información k'a'abet: Título (kex 5 caracteres), Kúuchil, Descripción (kex 10 caracteres), Tipo. Opcional: Presupuesto (kex MXN $1,000), Polígono, K'iino'ob, parámetros técnicos, archivos tak 10 MB.
14.1. Estimación Automática: Cálculo ti' polígono: MXN $2,000 base + MXN $500 tumen hectárea. Orientativo, ma' vinculante.
14.2. Brief Entrega: Cliente k'a'abet u ts'íik propósito, formato, resolución, ángulos, ooras wa k'a'abet, lista elementos pa'atal. Wa ma' cumplir le Brief, ku jóok'ol disputa yo'olal "Entrega Incompleta wa No Conforme".
Ciclo Vida Misión
- OPEN: Publicada tumen Cliente.
- IN_PROGRESS: Junp'éel Piloto ku k'a'amik le misión yéetel ku káajbal le meyaj.
- IN_REVIEW: Le Piloto ku k'ubik resultados yéetel le Cliente ku revisartik.
- COMPLETED: Le Cliente ku aprobar le meyaj.
- CANCELLED: Le Cliente ku páajtal u cancelar (chéen ma' COMPLETED). Wa ku k'áatik revisiones ich IN_REVIEW, ku suut tu IN_PROGRESS.
Penalizaciones tumen p'atik
- Yáax p'atik: suspensión 24 ooras.
- U ka'a p'atik: suspensión 72 ooras.
- U yóoxp'éel p'atik tak u táaj: suspensión 168 ooras (7 k'iino'ob).
Sanciones yéetel Subsanación
Le Piloto ku ya'alik le operación ku meyaj tu k'iinilo'oba' NOM-107-SCT3-2019 yéetel Ley Aviación Civil. DroneMex ma' u meyajtik misiones tu condiciones de:
- Mina'an Registro: dron >250g mina'an registro AFAC (multas tak 200 UMA).
- Mina'an Seguro: vuelo mina'an póliza vigente.
- Mina'an Licencia/Autorización: dron >2kg mina'an licencia AFAC.
- Zonas Prohibidas: nats' aeropuertos (<9.2km), helipuertos (<3.7km).
- U ka'analil exceso: >122m (400 pies) AGL.
- Vuelo Áak'ab: mina'an permisos yéetel sáasilo'ob k'a'abet.
Multas AFAC (ich MXN $17,000 yéetel ka'anal MXN $400,000) yéetel responsabilidad civil/penal tu jaantik Piloto wa Cliente.
Jóok'sajil ti' bíiakil mina'an previo aviso: documentación apócrifa, accidentes negligencia, intentos cobro naach plataforma. Reactivación: cargar evidencia documento vigente; validación 48-72 ooras hábiles.
Reseñas yéetel Tsikbal
Junp'éel reseña tumen misión tumen máak. Mensajería privada 1:1 vinculada tu kada misión. Mensajes kanánta'an yéetel registro remitente, destinatario, k'iin yéetel ooras. DroneMex ku páajtal u auditar utia'al verificar cumplimiento. Prohibido: lenguaje k'aas, acoso, contenido naach (spam).
Transparencia Financiera
- Comisión Servicio: 10% yo'olal presupuesto total. Ku jaantik garantía, procesamiento Stripe yéetel soporte.
- Pago tu Piloto: 90% u presupuesto pactado yéetel Stripe Connect Express.
- Presupuesto Mínimo: MXN $1,000 tumen misión.
Prevención operaciones k'aas
Tu cumplimiento LFPIORPI, DroneMex ku monitorear patrones inusuales yéetel ku verificar identidad. Ku colaborar yéetel UIF wa ku yúuchul actividades sospechosas.
Propiedad Intelectual
Tuláakal yaan ti' le Plataforma (código, gráficas, diseño, logotipos) leti' propiedad exclusiva u entidad ku meyajtik DroneMex. Prohibido reproducir, modificar, distribuir, koniko'ob, ingeniería inversa, descompilar, wa u meyajtik le marca mina'an autorización.
21.1. Entregables: Tu k'iinilo'oba' Ley Federal Derecho Autor, le Piloto ku kanan derechos morales yo'olal le obras. Le Piloto ku ts'íik derechos patrimoniales tu Cliente automático ken le pago ku k'éexel tu PAID. Le Cliente ku páajtal u reproducir, distribuir, comercializar yéetel transformar mina'an autorizaciones adicionales. Le Piloto ku kanan derecho no exclusivo utia'al meyajtik tu portafolio profesional (wa ma' yaan cláusula confidencialidad).
Regulación Aeronáutica
Le Piloto leti' u jach responsable utia'al u cumplir AFAC yéetel NOM-107-SCT3-2019. DroneMex ma' u asumir responsabilidad yo'olal incumplimientos.
Servicio
DroneMex ku implementar medidas razonables utia'al disponibilidad. Requisitos mínimos Usuario: dispositivo yéetel 8GB RAM, navegador túumben, cookies yéetel pop-ups habilitados, conexión kex 10 Mbps (4G ich móvil).
Limitación Responsabilidad
DroneMex ma' u responsable yo'olal calidad meyaj Pilotos mix veracidad información Usuarios. Le plataforma leti' intermediario tecnológico. Ma' u responder yo'olal incumplimientos ti' caso fortuito, fuerza mayor, fallas internet, mantenimiento servidores wa factores externos.
Estándares Seguridad
- Cifrado SSL/TLS (HTTPS) yéetel Vercel Edge Network.
- Base de datos PostgreSQL (Neon) yéetel certificación SOC 2.
- Contraseñas yéetel bcrypt + 10 rondas salt.
- Pagos procesados PCI-DSS Nivel 1 yéetel Stripe.
Modificaciones
DroneMex ku páajtal u modificar le Términos je'el ken. Le modificaciones ku okol tu vigor ken u publica'al. U continuo meyajtik ku ya'alik aceptación le túumben Términos.
Centro Atención Usuario
Contacto mina'an bo'olil: atencion@dronemex.co. Respuesta inicial ich 48 ooras hábiles.
Jurisdicción
Ku meyaj tu k'iinilo'oba' u legislación Estados Unidos Mexicanos. Controversias: vía administrativa PROFECO. Wa ma' u resolverta'al, jurisdicción Tribunales competentes Yucatán, mina'an perjuicio u derecho consumidor utia'al u téetal u kúuchil tu k'iinilo'oba' LFPC.